La Mairie d’Angoulême recrute au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique

Un·e technicien / technicienne support sur les applications métiers (H/F)

CDD ( en fonction de la durée de l’absence – minimum 1 mois )

Préfecture de la Charente, la ville d’Angoulême, forte de près de 42 000 habitants, est également le centre de la première agglomération du département (141 000 habitants).
Capitale de l’Image, désignée ville créative de l’Unesco en 2019, elle bénéficie d’un positionnement stratégique sur l’axe Paris-Bordeaux. Ville d’Art et Cité des Festivals par excellence, Angoulême offre une vie culturelle riche et variée : Festival International de la Bande Dessinée, Festival du Film Francophone, Circuit des Remparts, Piano en Valois, Les Beaux jours…

Dans le cadre du remplacement d’un agent absent, vous assurerez les missions suivantes :

  • Gestion des incidents et des demandes : résoudre et suivre les incidents, réaliser les demandes affectées dans l’outil de gestion des tickets ( support de niveau 2 )
  • Assistance utilisateurs : assister et conseiller les agents dans l’utilisation de leurs logiciels métiers
  • Participation à la mise à jour des référentiels internes (parc, base de connaissances, documentation)
  • Principaux logiciels : Civil Net Finances, Suite Libriciel (Webdélib, Webgfc, S2low, I-Parapheur) : ATAL, Civitas, Incovar

Compétences et expériences

  • Capacités à travailler en équipe et à s’adapter : prise de connaissance et suivi des règles du service et de la collectivité
  • Compétences d’analyse et de synthèse
  • Rigueur et méthode afin de diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes : reproduction des problèmes, qualification, orientation, interface avec les éditeurs, suivi, mise à jour des référentiels internes
  • Qualités relationnelles, pédagogie
  • Sens du service public
  • Une connaissance des principales applications métiers de la Mairie ou une expérience du support informatique en collectivité serait un plus.

Poste à pourvoir immédiatement


Merci d’adresser votre candidature à l’attention de Monsieur le Maire
drh-recrutement@mairie-angouleme.fr

Mairie d’Angoulême
1, Place de l’Hôtel de Ville – CS 42216
16016 ANGOULEME Cedex

Date limite de dépôt des candidatures : 30 septembre 2021

Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26/01/1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d’emplois correspondant. Il est a rappeler toutefois, qu’à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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