Préfecture de la Charente, la ville d’Angoulême, forte de près de 42 000 habitants, est le centre de la
première agglomération du département (141 000 habitants). Capitale de l’Image, désignée ville
créative de l’Unesco en 2019, elle bénéficie d’un positionnement stratégique sur l’axe Paris-Bordeaux.
Ville d’Art et Cité des Festivals par excellence, Angoulême offre une vie culturelle riche et variée :
Festival International de la Bande Dessinée, Festival du Film Francophone, Circuit des Remparts …
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique, sous la responsabilité du chef de
service Exploitation, vous assurez des missions de support pour les services de la mairie et du CCAS, et
les écoles.
Vos missions :
- Réaliser le support d’assistance aux utilisateurs : prise d’appels, orientation et traitement des tickets, conseil d’utilisation aux agents, rédaction de procédures pédagogiques
- Accompagnement des agents pour la prise en main des logiciels de bureautique, des
applications, de leurs matériels informatiques et téléphoniques (fixe ou mobile) - Déployer les matériels (PC, téléphone fixe ou mobile) et logiciels informatiques, mettre à jour les
outils de gestion du parc, du stock, et du suivi des demandes utilisateurs - Aménagement, déménagement de poste de travail ou bâtiment : contrôle des ressources
disponibles, brassage de prise (téléphonique ou réseau), mise en place du matériel (copieur,
PC, téléphone, visio), test - Contrôle des opérations de câblage réalisées par les prestataires interne ou externe sous la
direction du chef de projet technique ou du responsable exploitation
Profil requis : De niveau technicien supérieur de maintenance informatique (Bac + 2) ou équivalent,
vous avez une expérience professionnelle de 3 ans minimum sur un poste similaire
Compétences recherchées :
- Systèmes d’exploitation Windows 11, Windows serveur 2019, Linux
- Outils d‘administration : GLPI, Anydesk, MDT, WAPT
- Logiciels bureautique et messagerie : suite Libre Office et Microsoft Office, MS Exchange
- Qualification et résolution d’incidents/demandes
- Rédaction de guides et de procédures
- Connaissance des réglementations et normes de sécurité informatique
- Notions de système et réseau : TCP/IP, MS AD, GPO, technologie RDS
- Notions de PABX ALCATEL OXE, ToIP
Qualités recherchées :
- Rigueur, méthodologie
- Polyvalence, capacité d’adaptation, capacité de travail en équipe
- Autonomie, reporting synthétique et régulier
- Sens du service, pédagogue, bon relationnel, dynamique
Merci d’adresser votre candidature ( CV et lettre de motivation )
à l’attention de M. le Maire -1, Place de l’Hôtel de Ville – CS 42216 -16016 ANGOULEME Cedex
drh- recrutement @mairie-angouleme.fr
Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26/01/1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d’emplois correspondant. Il est a rappeler toutefois, qu’à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.